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Terminos y condiciones


Para poder realizar un pedido, el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Formas de pago:

- Por anticipado: 100% al hacer el pedido. 

- Mediante anticipo: 50% al hacer el pedido y el 50% restante a la entrega de los muebles.

Medios de pago disponibles:

- En efectivo
- En cheques girados a nombre de BONNUSA S.A.
- En Transferencia, podrá abonar el valor de la compra pagando con transferencia bancaria le enviaremos un e-mail con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia Si compra por teléfono deberá hacerlo mediante transferencia Bancaria. Es muy importante que en dicha transferencia el cliente haga constar el número del pedido, especialmente si no esta al mismo nombre del del titular de la cuenta.

Plazos de entrega


Los plazos de entrega varían según los productos y forma de entrega. Normalmente son de 30 a 45 días calendario y comenzarán a contar desde el día de la confirmación del pedido.
Haremos nuestro mejor esfuerzo en el manejo de su orden, sin embargo, hay ocasiones, por causas ajenas a BONNUSA S.A., en las cuales el plazo estimado se puede demorar sobre la fecha prevista de entrega. En estos casos le avisaremos oportunamente por teléfono o por e-mail el nuevo plazo estimado de entrega. Debido a las diferentes situaciones ajenas a BONNUSA S.A. la re agendacación de la fecha de entrega no puede, ni será considerada como incumplimiento.
Nuestras fechas de entrega están basadas en experiencias anteriores y no pueden ser consideradas como promesa.
Garantías
Todos los productos ofrecidos por BONNUSA S.A. están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación.
Actualmente la garantía para las estructuras es de 10 años, para los herrajes, mecanismos, insumos y espumas es de 3 años y para los cueros y las telas es de 1 año
En los productos en que publicitamos una garantía de mayor duración, el plazo de garantía será el publicitado.
La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra. En caso de producto defectuoso, BONNUSA S.A. procederá, según su criterio, a la sustitución, reparación, o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente. BONNUSA S.A. responderá por las fallas siempre y cuando ocurran dentro del plazo de garantía estipulado y contado a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a BONNUSA S.A. de la falla en un plazo de máximo de 8 días calendario desde que tuvo conocimiento de ella o la garantía quedara expirada.
La garantía de los productos adquiridos se hará efectiva en la dirección de entrega del pedido.
En caso de producto defectuoso y necesidad de hacer uso de la garantía, deberá ponerse en contacto con BONNUSA S.A. para proceder a su tramitación.
Si los defectos son debida a causas ajenas a BONNUSA S.A. debe tener en cuenta que el cliente será el único responsable del producto hasta su recepción en BONNUSA S.A. y serán a su cargo los costos de transporte que genere su devolución.
LAS GARANTÍAS QUEDAN ANULADAS POR MAL USO, ABUSO DEL PRODUCTO O POR MANIPULACIÓN DE PERSONAL AJENO A BONNUSA S.A.

Entregas:

Los modulares y sofá-camas y/o los productos que incluyen piezas pesadas los entregamos, sin ningún costo, ensamblados en el domicilio del cliente.
Las entregas se realizan de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 7:00 PM siempre en horario pre-acordado con el cliente
Este servicio esta disponible en el área del perímetro urbano de Bogotá.
Para poblaciones adjuntas el mismo servicio tendrá un costo adicional
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Los productos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía.
En caso de que su envío presente daños o desperfectos debidos al transporte, deberá inmediatamente indicar las anomalías al transportista, tomar fotografías y comunicarse con BONNUSA S.A. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser comunicada inmediatamente a BONNUSA S.A.
No se admitirán reclamaciones debidas al transporte después de la recepción de la mercancía.
Todos los productos, sin excepción, adquiridos en BONNUSA S.A. están diseñados para su fácil manejo y ensamble, aun así, el cliente será el único responsable de los costos que puedan desprenderse de dificultades en las entregas y que requieran de esfuerzos humanos o mecánicos adicionales como entregas por las ventanas, subir los productos por escaleras, el uso de poleas o de ser necesario, el empleo de grúas.
BONNUSA S.A. solo es responsable por la entrega de productos en sitios de FÁCIL acceso en donde no hayan escaleras o en los que el producto se pueda introducir en el ascensor.
Recuerde no botar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted ordeno.

Cancelaciones


Dispondrá de 3 días hábiles desde la confirmación del pedido para hacer la cancelación del mismo y los deposito recibidos no serán devueltos,
Pasados 3 días hábiles NO podrá cancelar su pedido.
Únicamente en caso demostrable de fuerza mayor, antes de transcurridos 8 días calendario desde la aceptación del pedido y previo acuerdo con BONNUSA S.A., podrá cobrar BONNUSA S.A. un 35% del valor total del pedido y se le devolverán al cliente las diferencias restantes de los dineros recibidos.

Devoluciones


No se admiten devoluciones de productos o servicios fabricados o realizados personalizados según su elección.

Limitación de responsabilidad


La información suministrada en esta Web es a titulo informativo y por tanto no aceptamos ninguna responsabilidad sobre la forma de interpretar su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por BONNUSA S.A. pueden variar sin previo aviso. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni esta empresa ni ninguna de las personas que aquí trabajan, serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio Web.

Varios


Algunas de las medidas de los muebles han sido redondeadas, salvo en las fichas de comprobación de medidas donde sí son exactas.
Si necesita confirmar las medidas exactas de algún mueble, deberá solicitarlas.

Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen.

Ordene el suyo ahora!
Para agendar citas, órdenes o para información adicional por favor contáctenos:
 

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Juan Bonnet.
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